Grandes saltos en productividad se pueden lograr a través del empleo masivo de aplicaciones como las intranets, extranets, los servicios de atención al cliente, las plataformas de mejora continua de la calidad, los cotizadores de precios y servicios, y diversas aplicaciones de negocio, que todos ya utilizamos cotidianamente como el empleo de los servicios bancarios para chequar nuestros estados de cuenta, hacer transferencias o pagos en línea.
Las enormes ventajas que ofrece la nube, sin embargo, puede masificarse, ahora que Internet ya es accesible y mucho más veloz, además que se encuentra literalmente al alcance de la mano, gracias a los celulares y tablets con planes de datos o conexions a internet (wifi).
Es cierto que muchos estamos acostumbrados, sobre todo en el sector público a realizar los trámites a la antigua, haciendo colas, y entregando papel, con sellos y firmas, cuando muy bien todos esos trámites se pueden realizar en tiempo real desde una tablet y sin moverse desde donde uno está.
Los hospitales, comisarias y la educación, por ejemplo, caracen de plataformas que permitan realizar citas y consultar nuestras historias médicas en los hospitales, mientras que en las comisarías no existen aplicativos para realizar denuncias on line o centros instantáneos de alarma o pánico frente a los robos o enfrentamiento entre pandillas.
En los colegios públicos, asimismo, la educación se imparte de la misma manera que hace mas de un siglo: un profesor al frente, con pizarra y tiza, frente a un auditorio pasivo de niños o adolescentes que esperan otro tipo de enseñanza, más innovadora y creativa.
La nube, que es en realidad el lugar donde se alojan las aplicaciones de empleamos todos los días como Google, Facebook, Skype o nuestras cuentas de correo, tiene mucho que dar para mejorar, en todo sentido, la transparencia, la calidad de los servicios, la innovación, la creatividad, y, por cierto, la productividad, que es la única manera sana que provoca el crecimiento sostenido y el mejoramiento continuo de los niveles de vida de una sociedad.
